Política de Devolução e Reembolso – AKA Professional

1. Introdução A AKA Professional preza pela satisfação de seus clientes. Caso você tenha algum problema com sua compra, confira abaixo as condições para solicitação de devolução e reembolso.

2. Prazos para Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• No caso de produtos com defeito, o prazo para troca ou reembolso é de 30 dias após o recebimento.

3. Condições para Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Produtos personalizados ou digitais (como downloads) não são elegíveis para devolução, salvo defeitos comprovados.

• A devolução deve ser previamente comunicada à nossa equipe de suporte.

4. Processo de Solicitação Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail carladias285@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos ou vídeos (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções para devolução.

5. Formas de Reembolso

• O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno será processado em até 7 dias úteis, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer no extrato.

  • Pix ou Transferência Bancária: O reembolso ocorrerá em até 5 dias úteis.

  • Vale-compras: O cliente pode optar por um crédito na loja para compras futuras.

6. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito ou erro no envio, a AKA Professional arcará com os custos de frete.

• Se for por desistência, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

7. Exceções

• Produtos digitais não são passíveis de reembolso após o download.

• Produtos em promoção podem ter regras específicas para devolução.

8. Contato Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo e-mail carladias285@gmail.com